Ich habe seit kurzem drei neue Aurelle-Deckenpaneele.

Mit den mitgelieferten Dimmschaltern funktionieren sie einwandfrei.

Mit der Hue App kann ich keine Verbindung herstellen. Die App sucht, aber keines der drei Paneele wird gefunden. Ich denke, ich habe inzwischen alles probiert, das ich im Internet gefunden habe …

Die Lösungen auf der Philips-Website funktioniert auch nicht – beispielsweise „Gehe auf Einstellungen, tippe auf Lampen und anschließend auf das Plus-Symbol (+)“ – ich komme in der Hue-App gar nie auf den Punkt Einstellungen, weil wenn wieder mal keine Paneele gefunden wurden, startet die App beim nächsten Versuch mit der Einrichtung wieder von vorne und ich sehe nie ein Menü.

ccc--- beantwortete Frage 3. März 2025