Hue App / Hue Webseite: Passwort zurücksetzen funktioniert nicht
Hallo zusammen,
ich versuche seit Tagen mein Passwort zurückzusetzen, es kommt aber keine Mail an mit dem Link.
Die E-Mail Adresse die ich angebe stimmt 100% denn ich habe noch E-Mails von Hue in diesem Postfach.
Hat jemand das in letzter Zeit auch mal probiert? Eine Anfrage an Philips Hue ist lt. Bestätigung zwar vor 5 Tagen angekommen, eine Problemlösung steht aber noch aus. Sehr ärgerlich….muss ich wrklich ein neues Konto einrichten?
2 Antworten
Spam-Ordner schon geprüft?
Welcher Provider?
Ich hatte es in einem ähnlichen Fall schon erlebt, dass irgendein Gateway t-online Adressen gesperrt hat.
Der Philips Support hat tatsächlich geantwortet. Die üblichen Tipps wie Spam-Ordner, Tippfehler usw.
Aber EIN Tipp war der richtige: Einfach mit der registrierten E-Mail noch mal anmelden und dann den Anweisungen folgen. Dann PW zurücksetzen Anforderung und es kommt tatsächlich eine Mail. Kennwort ändern und hoffentlich merken 😉 Alle Einstellungen sind wieder da!
Hier nochmal Zitat aus der Support E Mail:
Bitte probieren Sie, durch den Browser ein neues Hue Konto zu registrieren, dabei benutzen Sie Ihre E-Mail Adresse, jedoch ein neues von Ihnen ausgewähltes Passwort. Sie erhalten dann eine E-Mail, um dies zu bestätigen und versuchen sich dann bitte mit diesen neuen Daten in der Hue App einzuloggen um auf Ihr Hue Konto wieder zugreifen zu können.
Fabian
Ich bin bei Telekom DSL, die bei Hue registrierte E Mail Adresse ist aber *@gmail.com. Dorthin soll auch die PW E-Mail gehen. Und ja, Spam Ordner selbstverständlich auch geprüft.