Kamera Livebild ausserhalb Wlan nicht erreichbar
Guten Morgen,
Seit 2 Tagen habe ich das Problem, dass ich meine Kameras via Handy von “ausserhalb” nicht mehr erreiche.
Im WLAN sind sie wie gewohnt zu erreichen und haben hervorragende oder sehr gute Verbindung.
Der Router hat einwandfreien Internetempfang.
Gesamte Lichtsteuerung ist ohne WLAN steuerbar, nur die Kameras haben kein Livebild ohne WLAN von “außerhalb”.
Das Sicherheits-System läßt sich von ausserhalb ein- & ausschalten, Bewegungsalarme bekomme ich auch, Vorschaubild der Kameras aktualisiert sich ebenfalls wie gewohnt, nur eben kein Livebild von ausserhalb.
Mein Kollege, der zwei Dörfer weiter wohnt, hat exakt das gleiche Problem.
Ich vermute ein Problem auf dem Server von Signify.
Habt ihr auch dieses Problem?
Support ist leider nicht erreichbar.
Gruß Knuckles
9 Antworten
Der Ronny, einen Post tiefer, hat wohl das gleiche Problem.
Ja habe ich. Und was machen wir nun ? Jemand eine Idee wo man es melden kann ?
Jemand eine Idee wo man es melden kann ?
Tante Google meint: https://www.philips-hue.com/de-de/support/faq#contact
Habe genau das gleiche Problem, kein Zugriff auf das Livebild aus dem mobilen Netz, seit Freitagabend, also seit nunmehr 4 Tagen. Support nicht erreichbar, Rückruf erfolgt nicht. Hue hat die letzten Updates der Cameras offensichtlich auch nicht auf Ihrer Homepage veröffentlicht, da das letzte genannte nicht mit der aktuellen Version auf den Cameras übereinstimmt. Die Software Nummer beginnt schon mit 1.2.41 auf der Huepage wird 1.2.39 zuletzt aufgelistet.
Fabian