Doorbell kann nicht eingebunden werden
Hallo zusammen
Ich bin am verzweifeln. Besitze ein umfangreiches Hue System.
Heute gönnte ich mir noch eine Hue Secure Doorbell mit Chime.
Die Vorfreude war gross. Leider blieb es dabei. Ich bekomme das Teil nicht zu meinem Zuhause hinzugefügt. Der letzte Schritt zur Einbindung funktioniert einfach nicht.
Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg unternommen:
Die Doorbell kann erfolgreich mit dem WLAN verbunden werden, jedoch schlägt der letzte Schritt „Zum Zuhause hinzufügen“ in der Hue App fehl.
Es wird keine Fehlernummer, sondern nur eine allgemeine Meldung angezeigt.
Setup:
• iPhone (iOS)
• Hue Bridge (Pro)
• Aktuelle Hue App & Bridge-Firmware
• WLAN-Verbindung erfolgreich (2.4 GHz)
Mehrfache Versuche inkl. Reset der Doorbell, Ab- und Anmeldung im Hue-Konto sowie Neustart von App, iPhone und Bridge haben das Problem nicht gelöst.
Kennt jemand das Problem?
Vielen Dank für Eure Unterstützung.
3 Antworten
Hallo,
genau das gleiche Problem habe ich gerade auch. Hast du inzwischen eine Lösung? Der Support von Phillips ist der schlechteste den ich je erlebt habe.
Fabian
Ja, mittlerweile funktioniert die Secure Doorbell.
Ist aber schwierig zu sagen, was das Problem verursachte, denn ich habe zwei Sachen beim erfolgreichen Einbinden anders gemacht!
Erstens habe ich kein Apple Produkt für die Konfiguration verwendet. Hatte noch ein Samsung Galaxy rumliegen. Mit dem Samsung hats auf Anhieb geklappt.
Zweitens habe ich die Doorbell zurückgeschickt und eine neue erhalten. Denke aber nicht, dass es an der Doorbell lag…
Denn der HUE-Support hat mir mittlerweile auch geantwortet und mir mitgeteilt, dass es sich um ein bekanntes Problem handle, wenn die Doorbell mit dem iPhone hinzugefügt werden wolle…