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Hallo zusammen
Ich bin am verzweifeln. Besitze ein umfangreiches Hue System.
Heute gönnte ich mir noch eine Hue Secure Doorbell mit Chime.
Die Vorfreude war gross. Leider blieb es dabei. Ich bekomme das Teil nicht zu meinem Zuhause hinzugefügt. Der letzte Schritt zur Einbindung funktioniert einfach nicht.

Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg unternommen:

Die Doorbell kann erfolgreich mit dem WLAN verbunden werden, jedoch schlägt der letzte Schritt „Zum Zuhause hinzufügen“ in der Hue App fehl.
Es wird keine Fehlernummer, sondern nur eine allgemeine Meldung angezeigt.

Setup:
• iPhone (iOS)
• Hue Bridge (Pro)
• Aktuelle Hue App & Bridge-Firmware
• WLAN-Verbindung erfolgreich (2.4 GHz)

Mehrfache Versuche inkl. Reset der Doorbell, Ab- und Anmeldung im Hue-Konto sowie Neustart von App, iPhone und Bridge haben das Problem nicht gelöst.

Kennt jemand das Problem?
Vielen Dank für Eure Unterstützung.

BruceBruce070858 beantwortete Frage 25. März 2026