Surimu 60×60 – Ist das normal? Und was ist der Unterschied?
Hallo!
Ich bin noch Hue Neuling und habe kürzlich (mit ein paar anderen ersten Leuchten) die erste Deckenlampe, eine Surimu, gekauft. Nun hat sie am Rahmen zwei, drei kleine Macken, die ich beim Support schon erwähnt habe und ursprünglich einen Ersatz forderte. Die sagten mir nun, sie hätten zurzeit kein Produkt mehr auf Lager und könnten mir nur eine Rücksendung anbieten. Nun, mit kleinen optischen Macken könnte ich noch leben, allerdings ist mir eben aufgefallen, dass sie beim Leuchten zwei kleine helle Flecken in der Ecke hat. Kann mir jemand sagen, ob das normal ist? Man sieht das bei jeder Helligkeit. Habe die Befürchtung, dass jemand anderes die Lampe schon hatte, denen sie mal abgeschmiert ist oder so. Die Macken sind alle gegenüber der Aufhängung, also praktisch auf der Bodenseite, wenn an den Krabinern hängend.
Und noch eine Frage: Auf der Website sind (meines Wissens) zweimal die selbe Lampe gelistet:
Einmal für 299,99€ mit “Neu” Label
(https://www.philips-hue.com/de-de/p/deckenleuchte-rechteckige-panelleuchte-surimu/8721103044532)
Und einmal für 329,99€ ohne “Neu” Label
(https://www.philips-hue.com/de-de/p/hue-white-color-ambiance-surimu-quadratisches-panel-60×60-weis/8719514355071)
Ich hatte das erstere, günstigere Produkt mit “Neu” Label gekauft. Wo ist denn da der Unterschied…?
Danke euch vorab für die Hilfe!
1 Antwort
Meine Surimus haben keine “Flecken” in den Ecken. Zusammen mit den Macken würde ich auf einen Transportschaden oder Schaden bei der Verpackung tippen. Schick sie zurück und kauf diese Leuchte bei einem anderen Händler.
Fabian
Besten Dank, das hat mir schon viel geholfen. Hab mir jetzt tatsächlich bei einem anderen Händler nochmal eine bestellt und werde die bisherige anschließend vermutlich zurücksenden.