Grundsätzliche Reparatur bei Hue
Hallo in die Runde,
mich würde grundsätzlich interessieren wie eine Reparatur bei Hue außerhalb der Garantie abläuft.
Kann hierzu vielleicht jemand seine Erfahrung berichten? Ignoriert Hue das oder gibt es eine Anlaufstelle?
(Hintergrund ist der, dass meine Infuse fiept, die gesetzliche Garantie abgelaufen ist und ich nun überhaupt nicht weiß was ich mit dem teuren Elektroschrott nun machen soll.)
Viele Grüße
Dany
2 Antworten
Kommt auf den Versuch an. Was man hier allerdings so liest, dürfte es außerhalb der Garantie schwer werden.
Hi ihr beiden,
@cduser
leider hast du Recht, Philips verweigert bewusst jegliche Handlung außerhalb der zweijährigen gesetzlichen Garantiezeit und antwortete mir auch, dass sie keine technische Instandsetzung anbieten.
Ist wirklich ein Armutszeugnis, wenn man bedenkt was diese Leuchten kosten (in meinem Fall nun 2 Infuse L mit einer UVP. von nahezu 600€).
@_Swen
Ja, sind zwei Stück. Ich muss weiter suchen, ob sie jemand reparieren kann. Ich bekomm sie nicht einmal auf um selbst nachzusehen…
Ich muss gestehen, hätte ich gewusst, dass Philips trotz der Premiumpreise einen solch unterirdischen, nicht vorhandenen Service anbietet, hätte ich mich absolut sicher gegen das gesamte System entschieden. Geht gar nicht, sich hinzustellen und keinerlei Bemühungen anzustreben eine Lösung parat zu haben, selbst die kleinsten Unternehmen bieten einen besseren und kundenorientierteren Service an…
Eins ist auf jeden Fall ganz sicher, Leuchten von Hue ohne Standardsockel wie E27, GU10, etc. kommen mir niemals wieder ins Haus…
Viele Grüße
Dany
Hi Dany, schau mal hier: https://www.smartlights.de/test/im-test-neue-philips-hue-infuse-deckenlampe-im-video-angeschaut/ da gibt es Fotos von innen. Vermutlich hast Du einfach einen der schlechten Trafos von signify erwischt. Ein bekanntes Problem seit Jahren (Die Steckerteile hat hue ja wegen des Fiepens vor Jahren sogar ausgetauscht.). Besorge einen passenden im Versandhandel, der Austausch dürfte kein Hexenwerk sein.
Viele Grüße
Swen
Fabian
Hallo Dany, hattest Du nicht sogar zwei fiepende? Signify tauscht nur aus, so weit man hier liest. Vielleicht findest Du eine Elektronik-Werkstatt vor Ort oder, wenn Du der Typ dafür bist, ein Repair-Café. Das Gefiepe liegt ja meist an einem einzelnen Bauteil und da müsste man bei der Infuse doch durchaus drankommen können. Preislich sicher besser, als die Leuchten abzuschreiben.
Gruß, Swen