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Guten Tag, ich möchte mich mit meinem Problem an die Community wenden, da ich bei Philips Support niemanden erreichen kann (Tel. Support klingt sich bei Lampen sofort aus). Ich habe die Wand bzw. die Deckenlampe mit Alex ohne Bridge verbunden, normal klappt es, aber ab und zu kann Alexa keine Verbindung herstellen (Alexa und Alexa Skill funktioniert), nur das Gerät (Lampe wird nicht erkannt). Wenn es wieder einmal nicht funktioniert dann ist es eine ständige Herumgurkserei, habe alle Verbindungsmöglichkeiten von Blotooth über Zigbee, Schalter ein und Ausschalten mit 10 Sec. Intervall, wieder einschalten, dann auf Suche, Verbindung herstellen, alles schon durchprobiert und durch Tagelanges herumprobieren funktioniert es dann irgendwie wieder für eine gewisse Zeit. Kann mir bitte jemand erklären wie das normale Prozedere funktioniert ohne langes herumexperimentieren ? Btte kann mir jemand den richtigen Tel. Support bekanntgeben, ich habe nur die Nr. 01 546 32 5103, dort wird aber sobald man die Klappe für die Lampenabteilung auswählt sofort ausgeschaltet, also niemand erreichbar für die Philips Hue Lampen.Entschuldigung, dass ich evt. nicht sorgfältig die Suche bemüht habe.

Mit freundlichen Grüßen

Josef S.

Josef Schmitt hat eine Frage gestellt 17. März 2026