Amaze Platine durchgebrannt

Warum hast Du nicht gleich beim Hersteller nach einer Ersatzplatine gefragt? Woanders dürfte das nicht zu bekommen sein.

Ja ich hab das Problem auch schon gehabt. Eigentlich ne Frechheit. Bei mir sind die Platinen in einer Tischlampe und in 2 Strips defekt. Alles ausserhalb der Garantie. Aber ich kann es so halb nachvollziehen. Wenn man die Platinen so kaufen könnte, könnte man damit auch super DIY Projekte umsetzen.

Ich weiß, dass dieser Post schon älter ist, aber ich habe aktuell eine ganz andere Erfahrung mit dem Philips Support gemacht:

Bei meiner Deckenleuchte ist die Platine kaputt gegangen. Die Lampe ist schon ein paar Jahre alt. Wie alt genau, weiß ich leider nicht mehr, da sie ein Sonderangebot war und erstmal eine Zeitlang bei mir ungenutzt rum lag.

Bevor ich den Philips Support kontaktiert hatte, stieß ich auf diesen Beitrag und war erstmal enttäuscht, dass es vermutlich keinen Ersatz geben wird.

Nach Anfrage beim Support und schildern meines Problems mit ein paar Bildern wurde mir direkt eine komplette neue Lampe rausgeschickt.

Ich musste nicht mal den Kassenzettel (den ich vermutlich eh nicht mehr gefunden hätte) hochladen.

Ebenso brauche ich die alte Lampe nicht zurück schicken und darf sie behalten.

Es ist zwar trotzdem schade, dass nicht einfach der Controller geschickt wurde. Da andere die alte Lampe einfach entsorgt hätten.

Da wird jetzt einfach billiger Tuya RGB Controller eingebaut und schon läuft die Lampe wieder.

Ich habe sehr viele Philips Produkte und war mit dem Support immer sehr zufrieden.

Mir wurde auch schon ein Babyfon vorab zugeschickt, weil meins kaputt war. Erst danach musste ich das defekte Gerät zurück senden.