Amaze Platine durchgebrannt
Hallo,
bei unserer Lampe “Amaze” von 2018 ist pünktlich zu Weihnachten die Platine durchgebrannt.
Leider ist Philips nicht besonders kundenorientiert, sodaß ich nur die Info bekam “Pech gehabt, ausserhalb der Garantie und der Kulanz”…
Hat jemand eine Idee, ob/wo man vielleicht eine Austausch-Platine bekommt oder ob man zumindest das Lichtband noch irgendwie wieder verwenden kann? Ist schon ärgerlich, bei einer Lampe, die 250€ kostet…
Danke für Eure Antworten und einen guten Rutsch ins neue Jahr
3 Antworten
Ich weiß, dass dieser Post schon älter ist, aber ich habe aktuell eine ganz andere Erfahrung mit dem Philips Support gemacht:
Bei meiner Deckenleuchte ist die Platine kaputt gegangen. Die Lampe ist schon ein paar Jahre alt. Wie alt genau, weiß ich leider nicht mehr, da sie ein Sonderangebot war und erstmal eine Zeitlang bei mir ungenutzt rum lag.
Bevor ich den Philips Support kontaktiert hatte, stieß ich auf diesen Beitrag und war erstmal enttäuscht, dass es vermutlich keinen Ersatz geben wird.
Nach Anfrage beim Support und schildern meines Problems mit ein paar Bildern wurde mir direkt eine komplette neue Lampe rausgeschickt.
Ich musste nicht mal den Kassenzettel (den ich vermutlich eh nicht mehr gefunden hätte) hochladen.
Ebenso brauche ich die alte Lampe nicht zurück schicken und darf sie behalten.
Es ist zwar trotzdem schade, dass nicht einfach der Controller geschickt wurde. Da andere die alte Lampe einfach entsorgt hätten.
Da wird jetzt einfach billiger Tuya RGB Controller eingebaut und schon läuft die Lampe wieder.
Ich habe sehr viele Philips Produkte und war mit dem Support immer sehr zufrieden.
Mir wurde auch schon ein Babyfon vorab zugeschickt, weil meins kaputt war. Erst danach musste ich das defekte Gerät zurück senden.
Fabian