FabianIm Laufe des Juni sind immer mehr Stimmen im Netz aufgetaucht, die von einer lahmgelegten Hue Bridge Pro berichten. Auch Hueblog-Leser haben mittlerweile bestätigt: Die Hue Bridge Pro konnte durch ein fehlerhaftes Firmware-Update komplett lahmgelegt werden. Sie quittiert ihren Dienst komplett, es leuchtet nur noch eine rote Status-LED. Betroffene Steuerzentralen werden zu Kernschrott und müssen ausgetauscht werden.
Immerhin: Das läuft im Rahmen der Garantie und anscheinend ohne große Diskussionen. Allerdings muss die komplette Hue-Installation neu eingerichtet werden, was gerade bei größeren Systemen sehr zeitaufwendig ist.
So erklärt Philips Hue das Problem mit der Hue Bridge Pro
Mittlerweile hat sich Philips Hue offiziell zu den Problemen geäußert. “Das Problem ist ausschließlich bei Nutzern aufgetreten, die automatische Software-Updates deaktiviert hatten, über einen längeren Zeitraum eine ältere Software-Version genutzt haben und anschließend ein Update manuell installiert haben – nachdem das Update-Paket bereits mehr als zehn Tage auf der Bridge Pro zwischengespeichert war”, sagt der Hersteller und erklärt: “Die Ursache hierfür haben wir identifiziert.”
Laut den Aussagen von Philips Hue sind weltweit weniger als 100 Hue Bridge Pros von den Problemen betroffen. Trotzdem rollt man bereits eine aktualisierte Software-Version aus, die die Ausweitung des Probens verhindert. “Nutzern, die automatische Updates deaktiviert haben, empfehlen wir, keine manuellen Updates durchzuführen, bis die neue Software-Version vollständig eingespielt ist.”
Immer noch keine Backup-Funktion
Auch mehr als ein Jahrzehnt nach dem Start von Philips Hue gibt es immer noch keine Backup-Funktion. Die hätte das Problem zwar auch nicht verhindert, die Neuinstallation wäre so aber bedeutend einfacher ausgefallen.
Laut meinen Informationen soll Philips Hue tatsächlich an einer entsprechenden Funktion arbeiten. Wie üblich möchte man sich allerdings nicht zu zukünftigen Produkten und Funktionen äußern. Hoffnungen können wir uns aber machen – und vielleicht tut sich ja schon im September etwas. Wie in den letzten Jahren wird Philips Hue rund um die IFA in Berlin wieder seine Neuheiten präsentieren.
So richtig klar wird mir persönlich das Problem nicht, zumindest als jemand, der durchgehend automatische Updates aktiviert hatte.
Wie ist in dem Falle manuelles Updaten zu verstehen? Man kann doch ohnehin nur verfügbare Updates installieren. Über z.B. Hue Essentials kann man die Suche danach zwar forcieren und ein gefundenes Updates direkt installieren. Aber eine Firmware separat downloaden und auf die Bridge spielen ist meines Wissens nicht möglich?
Jetzt bin ich als nicht betroffener sehr verunsichert. Sollte man dann nicht einfach automatische Updates immer aktiviert lassen um sicher zu sein, dass man nicht zu lange auf einer alten Version bleibt. Fragen über Fragen..
Man kann verfügbare Updates auch nicht installieren. Und wenn man das lange Zeit nicht getan hat, mehrere Versionen übersprungen hat, kam es wohl beim letzten Update zu Problemen.
Auf der einen Seite denke ich, dass die Ursache für dieses Problem gefunden ist. Auf der anderen Seite sind wir mit automatischen Updates bisher immer recht gut gefahren, abgesehen vielleicht von der Matter-Sache vor ein paar Monaten. Zudem werden die Updates ja immer über mehrere Tage/Wochen hinweg verteilt, so dass die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist, dass ein fehlerhaftes Update sofort auf allen Geräten landet.