Hueblog: Gradient Lightstrip zeigt falsche Farbe: Ein anscheinend häufigerer Defekt

Gradient Lightstrip zeigt falsche Farbe: Ein anscheinend häufigerer Defekt

Austausch während der Garantie kein Problem

Mittlerweile ist der Philips Hue Play Gradient Lightstrip rund zwei Monate auf dem Markt und im Prinzip dürftet ihr bereits bestens rund um den Leuchtstreifen informiert sein. Hoffentlich bald gibt es ja sogar noch mehr Möglichkeiten, immerhin sucht Philips Hue nach einem Weg, den Gradient Lightstrip auch über die Hue-App in mehreren Farben leuchten lassen zu können.

Bei einem Blick in Social Media fällt mir aktuell aber eine andere Sache immer wieder auf: Nutzer, die sich über einen defekten Gradient Lightstrip beschweren. Der Fehler ist immer identisch: Einer der jeweils 12,5 Zentimeter langen Abschnitte leuchtet nicht in der richtigen Farbe, sondern dauerhaft in einem Grünton.


Kleiner Wackelkontakt sorgt für Teil-Defekt des Philips Hue Play Gradient Lightstrip

Der Fehler ist schnell erklärt: An dieser Stelle gibt es einen kleinen Wackelkontakt, so dass die LEDs nicht richtig angesteuert werden. Das kann beispielsweise passieren, wenn der Gradient Lightstrip in die falsche Richtung geknickt wird. Wie ich es aus mehreren Nutzerberichten erfahren habe, tritt der Fehler zum Teil aber schon direkt nach dem Auspacken auf.

Wie genau der Fehler aussieht, das könnt ihr im folgenden kleinen Video-Clip sehen. Zumindest in diesem Fall handelt es sich tatsächlich um einen kleinen Wackelkontakt, der bei einer straffen Montage nicht weiter auftaucht.

Trotzdem ist es natürlich verständlich, dass so etwas bei einem rund 200 Euro teuren Produkt nicht passieren sollte. Falls ihr betroffen seid und euer Philips Hue Play Gradient Lightstrip auch in einem oder mehreren Segmenten dauerhaft eine durchgängige und falsche Farbe angezeigt, dann könnt ihr den Leuchtstreifen problemlos austauschen lassen. Das geht entweder über euren Händler oder auch direkt über den Philips Hue Support:

Telefon: 00800 744 547 75 (kostenlos aus dem Festnetz!)
Montag – Freitag 8:00 Uhr – 20:00 Uh
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In den letzten Jahren habe ich mich zu einem echten Experten in Sachen Hue & HomeKit entwickelt. Mittlerweile habe ich über 50 Lampen und zahlreiche Schalter im Einsatz. In meinem kleinen Blog teile ich meine Erfahrungen gerne mit euch.

Kommentare 11 Antworten

  1. Schade, dass das passiert. Ich werde wohl auf eine zweite Generation warten. Habe keine Lust, dass der Fehler nach Ablauf der Gewährleistung eintritt und ich dann einen 200€ LED Streifen in Green Ambiance da liegen habe.

    1. @cduser
      Wäre es dir lieber nur negative Kommentare zu lesen?

      Hab auch keinen Wackelkontakt. Mein Lightstrip, liegt momentan nur auf ner selbst gebastelten Lightbar-Halterung auf.
      Dem Video nach tritt der ‚Fehler‘ im oberen Segment auf – Fakt oder Pauschale?

  2. @Pazuzu-13
    Stell dir bitte mal vor, JEDER der KEIN Problem hat, schreibt das hier rein. Dann lese nicht nur ich, diesen Blog nicht mehr, uns das dürfte dir genau so gehen. Das hat mit negativen Kommentare gar nichts zu tun.

    1. Keiner hat was gegen ne ausgewogene Darstellung, nur 100% negativ bzw positiv wäre irgendwie nich glaubwürdig oder Verkaufsfördernd!
      Wie erwähnt, meiner is noch nich mal richtig angeklebt.

  3. Bei meinem Strip bleibt bei Filmen, die oben (und unten) einen schwarzen Streifen haben, (nur) der mittlere obere Abschnitt meist dunkel. Das ist mega nervig. Anscheinend wird der dann nicht richtig angesteuert.
    Ansonsten möchte ich ihn nicht mehr missen.

  4. Bei mir ist der auch fehlerhaft, oben ca mittig, aber nicht bei jeder Farbe.

    Hab das so getestet, am PC per paint in UHD Auflösung mehrere Bilder erstellt mit einer einheitlichen Farbe,.

    Sind so an die 16 Dateien geworden, das auf nen Stick und mitn oppo Player Anzeige lassen.

    Tritt nicht bei jeder Farbe auf.
    Hab auch versucht den tel zu bewegen, hat sich nichts verändert.

  5. 2ter lightstrip – zum zweiten Mal der Fehler 😣 war beim anbringen mega vorsichtig…aber dennoch. Durch den Fehler zeigt der lightstrip keine Farbverläufe, sondern immer nur eine Farbe.

  6. Na super, gestern für 145 Euro bei Saturn mit Gutscheinen gekauft, vorsichtig angebracht und extra darauf geachtet ihn nicht zu biegen und siehe da, er hat auch den Fehler….

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