Philips Hue verliert nach Update die Verbindung zur Bridge

Aktuell häufen sich die Beschwerden im Netz, nicht nur in unserer kleinen Community, sondern auch auf Reddit und in den Rezensionen im App Store. Die Philips Hue App scheint nach dem letzten Update auf Version 5.69 regelmäßig die Verbindung zur Hue Bridge zu verlieren. Was ist dazu aktuell bekannt und wie kann der Fehler behoben werden?

Anscheinend verliert die Hue-App auf dem iPhone oder iPad die eigentlich aktive Verbindung zu Hue Bridge, wenn die App komplett geschlossen wird oder neu startet (weil sie vom System aus dem Arbeitsspeicher entfernt wurde). Zum erneuten Verbinden muss dann der Knopf auf der Bridge gedrückt werden.

Laut Aussagen des Supports ist der Fehler bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Möglicherweise steht in Kürze also Version 5.69.1 der Hue-App zum Download bereit.

Ich habe mich auf Spurensuche begeben: Was löst den Bug aus?

Zunächst einmal musste ich feststellen, dass es bei mir keine Probleme gibt. Ganz egal, ob auf dem iPhone oder iPad, meine App funktioniert ganz gewöhnlich. Auch die Zahl der Mails, die ich zu dem Thema erhalten habe, lässt eher darauf schließen, dass es sich nicht um einen generellen Fehler handelt.

Zum aktuellen Zeitpunkt gehe ich davon aus, dass der Fehler seit dem Update auf Version 5.69 auftritt, wenn man nicht mit einem Hue-Konto in der App angemeldet ist.

Vor einigen Jahren hatte Philips Hue ja angekündigt, eine Kontoverknüpfung erforderlich zu machen, davon wurde zuletzt aber Abstand genommen. Prinzipiell ließ sich Philips Hue bisher lokal nutzen – nur aktuell scheint es damit Probleme zu geben.

Was könnt ihr tun, wenn ihr betroffen seid? Wenn ihr euch nicht immer neu verbinden wollt, dann könnt ihr entweder dafür sorgen, dass die App nicht komplett neugestartet wird, euch einen Account in der Hue-App erstellen oder auf das vom Support versprochene Update warten.