FabianAktuell häufen sich die Beschwerden im Netz, nicht nur in unserer kleinen Community, sondern auch auf Reddit und in den Rezensionen im App Store. Die Philips Hue App scheint nach dem letzten Update auf Version 5.69 regelmäßig die Verbindung zur Hue Bridge zu verlieren. Was ist dazu aktuell bekannt und wie kann der Fehler behoben werden?
Anscheinend verliert die Hue-App auf dem iPhone oder iPad die eigentlich aktive Verbindung zu Hue Bridge, wenn die App komplett geschlossen wird oder neu startet (weil sie vom System aus dem Arbeitsspeicher entfernt wurde). Zum erneuten Verbinden muss dann der Knopf auf der Bridge gedrückt werden.
Laut Aussagen des Supports ist der Fehler bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Möglicherweise steht in Kürze also Version 5.69.1 der Hue-App zum Download bereit.
Ich habe mich auf Spurensuche begeben: Was löst den Bug aus?
Zunächst einmal musste ich feststellen, dass es bei mir keine Probleme gibt. Ganz egal, ob auf dem iPhone oder iPad, meine App funktioniert ganz gewöhnlich. Auch die Zahl der Mails, die ich zu dem Thema erhalten habe, lässt eher darauf schließen, dass es sich nicht um einen generellen Fehler handelt.
Zum aktuellen Zeitpunkt gehe ich davon aus, dass der Fehler seit dem Update auf Version 5.69 auftritt, wenn man nicht mit einem Hue-Konto in der App angemeldet ist.
Vor einigen Jahren hatte Philips Hue ja angekündigt, eine Kontoverknüpfung erforderlich zu machen, davon wurde zuletzt aber Abstand genommen. Prinzipiell ließ sich Philips Hue bisher lokal nutzen – nur aktuell scheint es damit Probleme zu geben.
Was könnt ihr tun, wenn ihr betroffen seid? Wenn ihr euch nicht immer neu verbinden wollt, dann könnt ihr entweder dafür sorgen, dass die App nicht komplett neugestartet wird, euch einen Account in der Hue-App erstellen oder auf das vom Support versprochene Update warten.
Hatte das auch täglich, trotz Kontoanmeldung. Bei mir war die Lösung, die Bridge mit dem Router per Kabel zu verbinden, statt WLAN. Seitdem fehlerfrei.
Bisher keine Probleme, Bridge ist per LAN Kabel verbunden.
Ich habe seit dem Probleme mit den Widgets. Laut Widget keine Verbindung, sonst aber alles normal.
Passiert bei mir mit WLAN regelmäßig. Bridge blinkt dann orange. Kurz Stecker ziehen und es geht dann wieder. Passiert meistens wenn ich länger die Wohnung verlassen habe.
hab das gleiche Problem. Hast du schon eine Lösung dafür gefunden?
Keine Probleme, Bridge ist per LAN Kabel verbunden.
Bei mir ist die Bridge seit eh und je per Ethernet verbunden, ich wusste tatsächlich gar nicht, dass das auch mit WLAN geht. Aber seit dem letzten App-Update habe ich auch die beschriebenen Probleme, ich benutze auch keinen Account.
WLAN geht nur mit der Pro.
Bei mir läuft es bisher auch ohne Probleme (per Kabel), aber ich finde es schon bedenklich wie viele Probleme es in den letzten Monaten so gab. Die Matter Anbindung komplett neu einzurichten hat mir echt gestunken,
Das Problem tritt auf, wenn die App komplett (zwangsweise) beendet wird, vermutlich auch nach einem Neustart des Ipads und Iphones. Im App-Switcher die App nach oben “wegwischen” und dann neu starten. Schon muss man sich mit der Bridge neu verbinden.
Bei mir nicht.
PS: Ich habe kein Konto. Fehler tritt auf allen 3 Geräten (Iphone, 2x Ipad) auf.
Bei meiner Pro Bridge verliert sie seit dem letzten Firmwareupdate wieder mal nach relativ kurzer Zeit die Verbindung zu allen Geräten. Erst mit der aus heutiger Sicht vorletzten Firmwareversion lief das einwandfrei. Mit der V2Bridge passierte das nicht.
Und wieder kann man alles zurücksetzen und neu einrichten, damit es in ein Paar Tagen wieder passiert. Ich hab auch nichts zu tun als immer wieder alles neu einzubinden, denn eine Backup/Restorefunktion gibt es im Zeitalter der Trommel und Rauchzeichenübertragung natürlich noch nicht.
Ich bin echt durch mit Hue. Gott, bin ich wieder mal genervt von Hue.
Moin, passiert bei mir auch bei einer per Ethernet angebundenen HueBridge. Habe unglücklicherweise versucht ” übrig gebliebene Formeln” zu “bereinigen”, hat aber nur dazu geführt das auch noch alle über Jahre gespeicherten Lichtszenen im Nirvana verpufft sind…
Ich habe leider nicht aufgepasst und das Update gestartet. Die Bridge ist jetzt garnicht mehr erreichbar und die LED leuchtet dauerhaft rot.
Hue Support ist keine Hilfe. Die behaupten ich muss jetzt warten bis dafür von Hue eine technische Lösung erarbeitet wird