Dass Philips Hue im Spätsommer neue Produkte vorstellen wird, gilt so sicher wie das Amen in der Kirche. In den vergangenen Jahren habe ich mich auf der Gamescom in Köln und auf der IFA stets gut informieren können. Beide Events werden in diesem Jahr nicht wie gewohnt stattfinden: Die Gamescom wird digital, die IFA wird ihr neues Konzept für das Corona-Jahr 2020 demnächst präsentieren.
Fabian18 Kommentare zu Retro-Rückblick: Als Philips Hue noch wunderbar verpackt war Bei der ersten Generation war schon die Verpackung ein Highlight Bei der ersten Generation war schon die Verpackung ein Highlight
Ich komme manchmal auf echt komische Ideen. Am Wochenende habe ich mir ein Philips Hue Starter-Set der ersten Generation bestellt. Mehr als sieben Jahre alt, ausgestattet mit der Bridge der ersten Generation, die morgen stark kastriert wird. Zudem gibt es noch drei bunte Lampe, die einige Farben nur schlecht darstellen können und mit maximal 600 Lumen rund 25 Prozent dunkler sind als ihre Nachfolger.
Vor ein paar Wochen habe ich euch hier bei mir im Blog die Twinkly Festoon Lights vorgestellt. Nachdem wir im vergangenen Winter bereits viel Freude mit der smarten Lichterkette hatten, gibt es nun eine smarte Girlande mit App-Steuerung. Das sind 20 kleine Birnen, die unabhängig voneinander in 16 Millionen Farben leuchten können. Und da es so etwas von Philips Hue bislang nicht gibt, gehe ich bei dieser Garten-Installation einfach mal fremd.
Am Freitag habe ich euch mit We Love Lights eine praktische Hue-Steuerung für den Mac vorgestellt, bei der mir aktuell nur ein Feature fehlt: Die Unterstützung mehrer Bridges. Am Samstag hat sich der Entwickler bei mir gemeldet und gefragt, wie ich mir eine solche Integration in die App vorstelle. Meine Gedanken sind geteilt – ich bin gespannt, wie das Update am Ende aussehen wird.
Vor genau einer Woche habe ich bereits einen Bericht über meine aktuellen Erfahrungen mit dem Kunden-Support von Philips Hue geschildert. Dass es bei der aktuellen Situation etwas länger dauert, kann ich durchaus verschmerzen – mit der Abwicklung bin ich allerdings nicht ganz zufrieden. Bei mir geht es konkret um einen Philips Hue Outdoor LightStrip, der auf einem Abschnitt von 10 Zentimetern immer die gleiche Farbe anzeigt, ansonsten aber noch tadellos funktioniert.
Ich glaube seit fast einem Jahr habe ich einen Philips Hue Outdoor LightStrip in der Garage gelagert, weil ich einfach nicht wusste, was ich mit ihm anfangen soll. Erst als ich jetzt ein kleines Hochbeet längs durch meinen Garten gebaut habe, hat der Leuchtstreifen seinen Platz gefunden. Sicherlich ist das nicht die spannendste Installation, die ihr jemals rund um den Outdoor LightStrip gesehen habt, immerhin gab es bereits Leser, die den wasserdichten Leuchtstreifen sogar in der Dusche installiert haben.
FabianKommentar schreiben zu Hue-Wochenrückblick: Verspätetes Update, neue Outdoor-Produkte & ein Vergleich Was in den vergangenen Tagen wichtig war Was in den vergangenen Tagen wichtig war
In unserem kleinen Wochen-Rückblick starte ich heute mit einer schlechten Meldung: Das große Update für die Philips Hue Play HDMI Sync Box, das eigentlich noch im April veröffentlicht werden sollte, wird sich wohl verschieben. Ein konkretes Datum konnte mir Signify leider nicht nennen, das Update soll nun vor dem Sommer freigegeben werden. Unter anderem warten wir ja auf die Unterstützung von Fernbedienungen zum besseren Kanal-Wechsel sowie eine Anbindung an Sprachassistenten.
Auf der Support-Webseite heißt es seit einiger Zeit: „Lieber Kunde, aufgrund der globalen Auswirkungen und der Maßnahmen, die gegen den Coronavirus ergriffen werden, kann unser Kundensupport beeinträchtigt werden. Dies kann zu längeren Warte- und Antwortzeiten führen. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht in den sozialen Medien und über das Online-Kontaktformular antworten.“ Diese prominent platzierte Meldung hat anscheinend noch nicht jeder Nutzer entdeckt, denn in den sozialen Netzen und auch in meinem E-Mail-Postfach häufen sich die Beschwerden und Nachfragen rund um den aktuell langsamen Support von Philips Hue.
Das Warten nimmt kein Ende. Nachdem man mir bei meinem Besuch in Eindhoven bereits im Oktober 2019 erklärt hat, dass man an einem Update für die Hue HDMI Sync Box arbeitet, um die Problematik mit dem Kanalwechsel und die fehlende Anbindung an Universal-Fernbedienungen in den Griff zu bekommen, müssen wir nun noch länger warten. Ursprünglich sollte das Update bereits im vergangenen Jahr erscheinen, passiert ist in 2019 aber nichts mehr.
Wir sind weiterhin fleißig dabei, die neue Hueblog-App zu entwickeln. Die iPhone-Version der neuen Anwendung ist so gut wie fertig, hier müssen nur noch ein paar kleine Funktionen integriert werden. In den nächsten Tagen werden wir mit der Optimierung für das iPad beginnen, wobei die Basis schon sehr gut aussieht. In ein paar Wochen können wir dann hoffentlich mit die Beta-Testphase starten und ihr könnt aktiv mithelfen, gleichzeitig werden wir dann mit den Optimierungen für Android-Geräte starten.