Vor genau einer Woche habe ich bereits einen Bericht über meine aktuellen Erfahrungen mit dem Kunden-Support von Philips Hue geschildert. Dass es bei der aktuellen Situation etwas länger dauert, kann ich durchaus verschmerzen – mit der Abwicklung bin ich allerdings nicht ganz zufrieden. Bei mir geht es konkret um einen Philips Hue Outdoor LightStrip, der auf einem Abschnitt von 10 Zentimetern immer die gleiche Farbe anzeigt, ansonsten aber noch tadellos funktioniert.
Ich hatte es ja bereits im März angekündigt, nun hat es doch ein paar Tage länger gedauert als gedacht. Pünktlich zum digitalen Verkaufsstart von Star Wars: Der Aufstieg Skywalkers bietet Philips Hue in seinem Hue Labs Bereich nun aber zwei experimentelle Funktionen zum Ausprobieren. Um die neuen Funktionen zu finden, öffnet einfach die Hue-App und tippt im Entdecken-Bereich auf “Hue Labs”.
Auf der Support-Webseite heißt es seit einiger Zeit: “Lieber Kunde, aufgrund der globalen Auswirkungen und der Maßnahmen, die gegen den Coronavirus ergriffen werden, kann unser Kundensupport beeinträchtigt werden. Dies kann zu längeren Warte- und Antwortzeiten führen. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht in den sozialen Medien und über das Online-Kontaktformular antworten.”
In den vergangenen Wochen und Monaten habe ich immer wieder über neue und innovative Produkte von Innr berichtet, zuletzt habe ich mir die Puck Lights angesehen. Aber wie sieht es eigentlich aus mit den Standard-Produkten, die wir in jedem Hue-System finden? Genau darum dreht es sich in diesem Artikel. Wie wir alle wissen, sind die ZigBee-fähigen Produkte von Innr mit der Hue Bridge kompatibel, die stets den Mittelpunkt des Systems darstellt.
Ursprünglich war es wohl bereits für März geplant, dann wurde das Datum der Ankündigung komplett entfernt und nun ist das Update ohne das neue Star Wars Special im App Store erhältlich. Was, warum und überhaupt? Mit dem Software-Update auf Version 3.37 hatte Philips Hue eigentlich die Einführung von zwei neuen Formeln für Hue Labs geplant, die ganz im Zeichen von Star Wars stehen sollten.
Vor knapp zehn Tagen habe ich euch eine relativ einfache Frage gestellt: Welche Funktion wünscht ihr euch für Philips Hue? Doch so einfach die Frage auch klingt, einfach mal beantworten kann man sie nicht. Jeder Nutzer hat unterschiedliche Ansprüche, Vorstellungen und Ideen. Trotzdem hat sich schnell gezeigt, dass einige Funktionen ganz weit oben auf der Wunschliste stehen.
Gestern habe ich euch gefragt, welche neue Funktionen ihr euch für Philips Hue wünscht. Ein Thema kam dabei komischerweise nicht auf: Lichteffekte wie in Star Wars. Genau darauf können wir uns aber bald freuen, wie ich aus gut informierten Kreisen erfahren habe. Mit dem kommenden App-Update auf Version 3.37 plant Philips Hue anscheinend die Einführung von neuen Hue-Labs-Funktionen, die sich um das Star Wars Universum drehen.
In den kommenden Tagen dürften zahlreiche Leser etwas mehr Zeit Zuhause verbringen und damit die Möglichkeit haben, sich etwas mehr mit dem Hue-System zu beschäftigen. Ich habe beispielsweise geplant, meine mittlerweile etwas überfüllte HomeKit-App mal wieder ein wenig auf Vordermann zu bringen. Gleichzeitig möchte ich euch aber eine ganz andere Frage stellen: Wie könnte Philips Hue eurer Meinung nach noch besser werden?
Nur eine kleine Randnotiz aus dem Apple App Store und dem Google Play Store. Dort gab es gestern ein kleines Update für die offizielle Philips Hue App, die eine kleine Funktion zurückgebracht hat. Möglicherweise ist das für einige Nutzer aber durchaus relevant. Ab sofort ist es wieder möglich, auf der Übersichtsseite der mit der Bridge gekoppelten Zubehör-Produkte einzelne Bewegungsmelder im Außen- und Innenbereich direkt ein- und ausschalten zu können.
In den vergangenen Monaten habe ich immer wieder eine Frage gestellt bekommen: Wie kann ich den Zugriff auf die Hue-App auf den Smartphones einer Kinder einschränken? Die schlechte Nachricht: Bisher gibt es eine solche Option nicht. Sie ist schlicht nicht vorgesehen. Das Grundgerüst von Philips Hue hat es seit jeher vorgesehen, dass die Steuerung nur von einem “Account” aus erfolgt.
Fabian