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Hallo zusammen,

ich habe vor mir ein neues Starter Set.
Die Bridge habe ich ordnungsgemäß angeschlossen (LAN, Strom) und alle LED-Lampen leuchten.
Die Hue App hat die Bridge auch gefunden.
Daraufhin kam die Meldung, dass ein notwendiges Update verfügbar ist und dass man danach das System wieder nutzen kann.

Ich klicke auf Jetzt aktualisieren, ganz kurz erscheint Verbindung wird überprüft:
1. Es erscheint ein paar Sekunden „Vorbereitung läuft“.
2. Update fehlgeschlagen. Deine Hue Bridge konnte nicht aktualisiert werden. Bitte überprüfe, ob Du mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden bist wie deine Philips Hue Bridge und versuche es erneut.
3. Erneut versuchen und das Spiel geht von vorne los. Die Meldung „Update fehlgeschlagen“ kommt dann manchmal sofort.

Ich habe die Bridge schon resetet, meine Fritz Box neu gestartet und auch einen anderen LAN-Anschluss benutzt.
Ebense auch die Bridge ein und ausgeschaltet.
Und ich befinde mich mit meinem Realme Smartphone im selben Netz.

Was kann ich noch alles tun ?

Vielen Dank !

Toast175 beantwortete Frage 27. November 2023